(اعرف حقك) .. حملة لتوعية المواطنين فى مجال الاتصالات

السويس - محرر مصراوى - بدأ الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات يوم الأربعاء ب محافظة السويس حملة توعية حول دور الجهاز فى توعية المواطن بكيفية الحصول على حقه فى قطاع الاتصالات بعنوان (اعرف حقك) ،وذلك بحضور محافظ السويس اللواء سيف الدين جلال والدكتور عمرو بدوى الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات والدكتور عبدالعزيز حجازى رئيس الوزراء الأسبق ، ورئيس الاتحاد العام للجمعيات الأهلية وعلاء مندور سكرتير عام محافظة السويس . وصرح الدكتور عمرو بدوى بأن الحملة جاءت بناء على توصيات لجنة حماية المستخدمين بالجهاز،وهى لجنة مكونة من مجموعة من رجال الاعلام والجمعيات الأهلية والشخصيات العامة. وقال ان الجهاز بدأ الحملة على مستوى الجمهورية من محافظة السويس مع احتفال المحافظة بعيدها القومى ، مشيرا الى أن الحملة ستغطى جميع محافظات مصر على مدى عام كامل حيث ستتم تغطية محافظتين إلى 3 محافظات كل شهر. وأكد الدكتور عمرو بدوى أن أحد أهم واجبات الجهاز هى حماية المستخدم المصرى للاتصالات سواء من حيث الخدمات أو الأجهزة، ولذلك فإنه يقوم بمراقبة جميع الشركات المقدمة للخدمات للتأكد من وفائها بكافة الالتزامات المنصوص عليها فى التراخيص الممنوحة لها . وقال الدكتور عمرو بدوى الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات إن الجهاز يقوم بمراقبة الشركات التى تقوم ببيع خدمات أو أجهزة التليفون والاتصالات بشكل عام والتأكد من وجود مراكز صيانة لها وتحقيق رضاء العميل عن مستوى الخدمة التى يتم تقديمها وإصلاح الأجهزة والالتزام بالضمان. وشدد بدوى على دور المستخدم فى ضرورة الاتصال بمقدم الخدمة أو الجهاز الذى اشتراه فى حالة وجود مشكلة وإذا لم يتمكن من ذلك عليه الاتصال بالخط الساخن المخصص لهذا الغرض وهو " 155 " ، حيث يقوم الجهاز بالاتصال بهذه الجهات ويتوصل الى حل سريع لحوالى 95 فى المائة من هذه الحالات بشكل يرضى المواطن . وشمل اللقاء جلستين تناولت الأولى نبذة عن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات ولجنة حماية حقوق المستخدمين وحقوق وواجبات مستخدمى الاتصالات مع الاشارة لبعض البنود بقانون تنظيم الاتصالات المتعلقة بحقوق المستخدم ، ومركز اتصالات الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات وكيفية التقدم بالشكوى ، وشارك فى هذه الجلسة المهندس على أنيس رئيس الادارة المركزية للتفاعل المجتمعى بالجهاز وسامح سعيد مدير إدارة حماية حقوق المستخدم بالجهاز. أما الجلسة الثانية بعنوان " تكنولوجيا المحمول والانترنت " فشملت تكنولوجيا المحمول وآثارها على الصحة والبيئة، واشتراطات انشاء محطات المحمول ، والاستخدام الآمن للانترنت داخل المنزل المصرى وشارك فيها الدكتور مدحت المسيرى أستاذ الهندسة الطبية بكلية الطب جامعة القاهرة والمهندس إيهاب مصطفى مدير إدارة التفتيش الفنى بالجهاز والمهندس على أنيس . ودار خلال اللقاء حوار مفتوح مع ممثلى الجمعيات الأهلية والطلبة ومختلف الطبقات من أهالى محافظة السويس . المصدر: وكالة أنباء الشرق الأوسط، مصراوي.

Add to: |